Świetny, bestsellerowy, niezwykle doceniany przez szkoleniowców, wykładowców i HR-owców Program szkolenia z zakresu obsługi klienta. Zawiera gotowe ćwiczenia, sesje, testy.
Kompletny z płytą. Prawie 500stron.
Praktycznie niedostępny w sprzedaży.
Stan bardzo dobry, z drobnymi śladami użytkowania (niektóre skraje kartek mają plamki, co świadczy, że książka była wertowana i wykorzystywana, a przez to wartościowa).
Produkt jest moją własnością od ponad 6miesięcy. Sprzedaję go w ramach dyspozycji majątkiem własnym.