Coffeedesk - Junior Supreme Service Specialist

Czujesz się jak ryba w wodzie w kontaktach z innymi osobami? Dbałość o klienta czy najbliższych współpracowników jest dla Ciebie bardzo ważna i chcesz wychodzić poza powszechnie przyjęte standardy, powodując efekt ,,wow’’? Jesteś osobą dobrze zorganizowaną, a myślenie ,,out of the box’’ to Twoja specjalność?

Przeczytaj poniższą ofertę do końca, bo być może to właśnie Ciebie szukamy do naszego Działu Customer Service. Dołącz do nas i pracuj, w jednym z najszybciej rozwijających się eCommerce, z najlepszymi markami w świecie kawy, a do tego w doborowym towarzystwie! :)

Cele jakie przed Tobą postawimy:

• Obsługa klienta w trzech podstawowych kanałach kontaktu: mail, chat, telefon;

• Doradztwo produktowe;

• Przyjmowanie zamówień;

• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów;

• Wewnętrzna współpraca z Magazynem, Działem Zakupów, Działem Finansowym i Działem Marketingu;

• Udział w tworzeniu akcji Supreme Service;

• Doskonalenie procesów obsługi klienta.

Chcemy z Tobą pracować, jeśli:

• Masz już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta (min. 1 rok) i czujesz, że lubisz to robić;

• Znasz język angielski w stopniu min. B1;

• Swobodnie poruszasz się w narzędziach Google;

• Masz duże pokłady cierpliwości, wyrozumiałości i dbasz o relacje z ludźmi;

• Jesteś osobą konsekwentną i lubisz jak wszystko jest dobrze zaplanowane;

• Myślisz nieszablonowo i jesteś osobą otwartą na zmiany;

• Lubisz działać i usprawniać;

• Wyróżnia Cię pozytywna energia, którą chętnie dzielisz się z otoczeniem.

Za Twoje zaangażowanie oferujemy;

• Umowę o pracę;

• Pracę hybrydową;

• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;

• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa Medicover Sport - do wyboru);

• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin :-)

• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów w biurze;

• Pełną lodówkę w biurze;

• Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami;

• Udział w rozwoju marki Coffeedesk na polskim i zagranicznych rynkach;

• Szacunek, wyrozumiałość i wsparcie;

• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników;

• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje;

• Skrupulatnie zaplanowane i (częściowo) zdalne wdrożenie do pracy;

• Bonusy kwartalne uzależnione od wyników firmy.