Customer Service - Dyspozytor wycieczek

AT Cracow jest jednym z wiodących tour operator’ów w Krakowie. Zajmujemy się realizacją wycieczek dla turystów odwiedzających Kraków. Firma posiada 12 letnie doświadczenie w branży. Ze względu na dużą dynamikę wzrostu, poszerzamy zespół i szukamy kandydata do działu operacyjnego na stanowisko “Customer Service - Dyspozytor wycieczek”.

Co będzie należało do twoich obowiązków:

• Planowanie i zarządzanie sprzedażą

• Koordynowanie wycieczek w bieżącym dniu, kontakt z kierowcą/pilotem

• Logistyka i planowanie miejsc odbiorów

• Obsługa wieloetapowego systemu rezerwacji, w tym weryfikowanie zamówień wprowadzanych do systemu

• Kontakt z klientem, telefoniczna i mailowa obsługa rezerwacji w języku angielskim

• Odpowiedzialność za całą zmianę

• Praca w tygodniu i weekendy, a także niektóre święta.

Co Zapewniamy:

• Stabilną pracę na umowie o pracę

• Wynagrodzenie 4500 - 6000zł brutto oraz premie uznaniowe.

• Pełne szkolenie wdrożeniowe

• Pracę w trybie zmianowym

• Pracę w formie zdalnej, preferowane miejsce zamieszkania: Kraków/okolice

• Ciekawą pracę w młodym zespole

• Możliwość praktycznego ćwiczenia języka angielskiego w kontaktach z turystami z całego świata (kontakt telefoniczny oraz mailowy)

• Nabycie cennego doświadczenia w branży turystycznej

• Realne możliwości awansu

• Możliwość współpracy przy nowatorskich projektach realizowanych przez firmę

Co wymagamy:

• Biegła znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny!).

• Znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem.

• Umiejętności obsługi Arkuszy Google (znacząca część pracy odbywa się w arkuszach).

• Odpowiedzialności, Komunikatywności, Zaangażowania i skrupulatności.

• Umiejętności pracy pod presją czasu

• Mile widziane doświadczenie w branży

• Dostępność w min. 2 weekendy w miesiącu

Rekrutacja na stanowisko składa się z 3 etapów. W pierwszym etapie prosimy o wypełnienie formularza i odpowiedź na kilka pytań. Jego wypełnienie nie powinno zająć więcej niż 5-10min.