Customer Service with German (new Client) / umowa czas nieokreślony

Naszym klientem jest jedna z międzynarodowych korporacji która otwiera dział obsługi klienta dla klienta ze Szwajcarii.

Szukamy 15 osób na stanowisko

Customer Service with German (new Client)

Kraków

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• obsługa przychodzących : telefonów, maili, wiadomości na czacie - ze strony klientów z językiem niemieckim

• odpowiadanie na zapytania : głównie dotyczących płatności, aktywacji, faktur, przesyłek

• przekazywanie bardziej skomplikowanych zapytań (np. związanych z pomocą techniczną) do innych działów

• raportowanie swojej pracy w systemie do obsługi zapytań ze strony klientów

POSZUKIWANE KOMPETENCJE

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego : poziom C1/C2 , nie wymagamy znajomości j. angielskiego

• doświadczenie w obsłudze klienta niemieckojęzycznego, minimum 2 lata, najlepiej w strukturach SSC/BPO

• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, werbalne, otwartość na zgłaszane potrzeby klientów, uśmiech

• gotowość do bardzo racjonalnej pracy zmianowej stacjonarnej (wyjaśniamy na rozmowie) w samym centrum Krakowa z dogodnym dojazdem (tramwaj/autobus/pociąg)

OFERUJEMY

• wynagrodzenie podstawowe dla osób z doświadczeniem : 8.800 - 9.700 PLN (zależne od doświadczenia), umowa o pracę na czas nieokreślony po dwóch tygodniach wdrożenia,

• dodatkowe, comiesięczne premie bardzo realne do zdobycia (kilkaset PLN)

• pakiet benefitów korporacyjnych : opieka medyczna, ubezpieczenie, karta sportowa

• dla osób spoza Krakowa - pomoc w relokacji jednorazowo (w PLN, umożliwiająca np. wynajęcie mieszkania na 1 miesiąc)

• bardzo ciekawy charakter pracy w nowo tworzonym zespole multikulturowym

• imprezy integracyjne oraz firmowe