Guest Experience Expert (Opiekun Gościa)

W Win Casino gwarantujemy Gościom niepowtarzalne doświadczenia oraz najwyższy standard obsługi. Naszym celem jest dostarczenie niezapomnianej atmosfery, w której każdy Gość czuje się komfortowo i wyjątkowo, wyprzedzamy potrzeby i przewidujemy oczekiwania, wzorując się na najlepszych, światowych rozwiązaniach. Stawiamy na innowacje, rozwój, twórcze myślenie i tworzenie pozytywnych wartości w środowisku branży rozrywkowej.

Jeśli chcesz współtworzyć nasze trzecie, nowo powstające, prestiżowe kasyno, dołączyć do Zespołu profesjonalistów i ekspertów w branży, jednocześnie dzieląc naszą pasję do gry, zaaplikuj na stanowisko:

Guest Experience Expert (Opiekun Gościa)

Miejsce pracy: Sosnowiec ul. Modrzejowska 3, Hotel Centrum.

Na stanowisku Guest Experience Expert Twoją rolą będzie: zapewnienie najwyższych standardów obsługi Gości, dbałość o ich komfort podczas pobytu w kasynie, zapewnienie doskonałych warunków do gry, przewidywanie potrzeb i kreowanie pozytywnego wrażenia. Twoim celem będzie, aby każda interakcja z klientem była magnetyzującym i wzbogacającym doświadczeniem. Naszym priorytetem jest dbałość o satysfakcję i bezpieczeństwo naszych Gości, aby budować trwałe relacje i więzi.

Zakres zadań:

• Stała gotowość do udzielenia pomocy i wsparcia klientom, dbając o to, aby ich doświadczenie w kasynie było przyjemne, bezpieczne i satysfakcjonujące.

• Indywidualne podejście do każdego Gościa, zapewniając pomoc oraz rozwiązując wszelkie pojawiające się pytania czy problemy, aby stworzyć pozytywne doświadczenie gry.

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez serdeczne i uprzejme zachowanie, aby zapewnić im poczucie docenienia i zadowolenia z usług kasyna.

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta poprzez udzielanie klarownych informacji o grach, promocjach i regulaminie kasyna.

• Regularne monitorowanie środowiska (strefy, przestrzeni) gry, w tym utrzymywanie porządku oraz czystości w kasynie, aby zapewnić komfort i estetykę.

• Zapewnienie bezpiecznej atmosfery dla klientów poprzez czujność i reakcję na wszelkie sytuacje niepożądane w na terenie kasyna.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację.

• Wysoka kultura osobista.

• Otwartość i komunikatywność.

• Poczucie odpowiedzialności i sumienność w wykonywanych obowiązkach.

• Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym.

• Umiejętność współpracy w zespole.

• Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą gier slotowych lub cylindrycznych w kasynie będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Atrakcyjny system wynagradzania oraz zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Przyjazną i wspierającą atmosferę pracy, w której jesteśmy otwarci na Twoje pomysły i inicjowane zmiany.

• Ciągłe szkolenia i doskonalenie kompetencji.