Kierownik Działu Obsługi Pacjenta LUX MED Wrocław (Plac Dominikański)

Praca w Centrum Medycznym LUX MED przy Placu Dominikańskim 3 we Wrocławiu

Twoją rolą będzie:

• nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników działu zgodnie z procedurami i standardami jakości obsługi,

• dążenie do osiągnięcia jak najwyższych wyników jakościowych,

• organizację obsługi Pacjentów Premium oraz Pacjentów anglojęzycznych,

• rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą Pacjentów,

• dbałość o rozwój i kwalifikacje zespołu zgodnie z przyjętymi ścieżkami rozwoju,

• zapewnienie efektywność pracy zespołu w ramach posiadanych zasobów (grafiki, urlopy, szybkość, poprawność),

• zarządzanie procesem reklamacji w Centrum Medycznym.

Nasze oczekiwania wobec Ciebie:

• minimum 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym min. 2-letnie w zarządzaniu zespołem obsługi Klienta/Pacjenta - mile widziane doświadczenie w branży medycznej,

• komunikatywna znajomość języka angielskiego,

• umiejętność osiągania celów biznesowych przy jednoczesnym budowaniu i utrzymaniu pozytywnych relacji w zespole,

• praktyczna znajomość pakietu MS Office,

• umiejętność organizacji i planowania pracy własnej oraz podległego zespołu,

• skuteczność w działaniu pod presją czasu oraz w warunkach stresowych,

• wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne.

My zadbamy o:

• szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m. in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, nauka języka angielskiego,

• rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,

• wdrożenie do pełnienia nowej roli - nauczymy Cię wszystkiego,

• work-life balance​ – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,

• zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,

• dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!