Konsultant ds. reklamacji

Zakres obowiązków:

• obsługa procesów reklamacyjnych,

• zarządzanie i monitorowanie terminowego rozpatrywania reklamacji,

• komunikacja z klientami w sprawie reklamacji drogą elektroniczną i telefoniczną, zapewniając wysoki standard obsługi klienta,

• współpraca z innymi działami: koordynacja działań z innymi działami firmy w celu efektywnego rozwiązywania reklamacji oraz przekazywania klientom informacji zwrotnych,

• prowadzenie szczegółowej dokumentacji dotyczącej procesu reklamacyjnego oraz zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami i standardami,

• postępowanie zgodne z procedurami Obsługi Klienta,

Wymagania:

• wykształcenia min. średniego,

• doświadczenia obsłudze klienta, mile widziane w dziale reklamacji,

• dobrej obsługi komputera i znajomości pakietu MS Office (w szczególności Word, Excel),

• odporności na stres oraz umiejętności pracy pod presją czasu,

• mile widziani studenci.

Oferujemy:

• atrakcyjne wynagrodzenie składające się z podstawy oraz premii,

• możliwość podpisania umowy zlecenie lub umowy o pracę,

• pracę w ambitnym, młodym zespole,

• dofinansowanie zajęć sportowych (Karta Multisport),

• pracę od poniedziałku do piątku w wymiarze 8 godzin dziennie.