Manager / Dyrektor hotelu

Zakres obowiązków

·Stworzenie pozytywnego i ekscytującego środowiska zorientowanego na zespół, który koncentruje się na 100% satysfakcji gości

·Opracowanie i realizacja rocznego budżetu

·Osiąganie celów sprzedażowych, jakościowych i finansowych hotelu

·Bycie odpowiedzialnym za planowanie i zarządzanie działalnością hotelu w celu osiągnięcia satysfakcji klienta (gości, pracowników, firmy, właściciela) i jakości obsługi przy jednoczesnym spełnieniu / przekroczeniu celów finansowych

·Zarządzanie rezerwacjami (Booking i inne portale, dziennik rezerwacji);

·Promowanie naszych usług, ustawianie promocji (Booking, Google, portale społecznościowe)

·Kierowanie pokojówkami i recepcjonistami oraz dokumentacja działań

·Zarządzanie inwentarzem (zapasy, zakupy, zwroty, naprawy, wymiany, gwarancje, inwentaryzacje)

·Monitorowanie stanu pomieszczeń, wyposażenia i wyposażenia dodatkowego;

·Odpowiadanie na recenzje, korespondencja z klientami

·Zameldowywanie i wymeldowywanie w godzinach pracy

·Prowadzenie dokumentacji hotelu

·Przyjmowanie płatności (gotówka, przelew bankowy, karta) rozliczenia dobowe i miesięczne.

·Dawanie przykładu w celu zaangażowania zespołu

Nasze wymagania

·doświadczenie na stanowisku kierowniczym w hotelarstwie, doświadczenie na stanowisku Dyrektor Hotelu będzie dodatkowym atutem

·Silne przywództwo, zorientowanie na biznes i ludzi, autonomia i silne umiejętności podejmowania decyzji

·Umiejętność zarządzania relacjami z właścicielem i managerem w ramach umowy o zarządzanie hotelem

·włada językiem polskim i angielskim w mowie i piśmie (В1-В2)

·Język ukraiński, rosyjski mile widziany

·Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne

·Wyjątkowe umiejętności sprzedażowe

·Umiejętność studiowania, analizowania i interpretowania złożonych informacji w celu ulepszenia nowych praktyk lub opracowania nowych podejść

·Nastawiony na obsługę i jakość

·Dobre umiejętności słuchania, umiejętność tworzenia pozytywnych, odpowiednich, skutecznych i trwałych relacji roboczych na wszystkich poziomach

·Odporność na stres