Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Poszukujemy pracownika w Ossy na stanowisko:

Młodszy specjalista do spraw Obsługi Klienta

Jeżeli...

• masz doświadczenie w pracy z klientem lub silną motywację do nauki tej umiejętności,

• potrafisz efektywnie komunikować się zarówno ustnie, jak i pisemnie,

• jesteś osobą, która łatwo nawiązuje kontakty i potrafi budować długotrwałe relacje,

• znasz podstawy obsługi komputera i chcesz się rozwijać w zakresie nowoczesnych narzędzi CRM,

• cechuje Cię empatia i zdolność do słuchania potrzeb innych,

• jesteś gotowy na elastyczne godziny pracy i ewentualną pracę zdalną,

• szukasz miejsca, gdzie możesz się rozwijać i awansować, podnosząc swoje kwalifikacje,

Dołącz do nas! Czy zawsze czułeś, że masz w sobie coś z dyplomaty? Czy łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi i potrafisz słuchać ich potrzeb? Jeżeli tak, to właśnie znalazłeś ogłoszenie, na które warto odpowiedzieć. Szukamy osoby, która nie tylko będzie wsparciem dla naszych klientów, ale prawdziwym ambasadorem naszej marki w świecie.

Stawiamy na empatię! Nauczymy Cię, w jaki sposób rozmawiać z klientami, by ich wysłuchać, zrozumieć i odpowiedzieć na ich potrzeby. Sami brzydzimy się "wciskaniem", dlatego stawiamy na komunikację i wspólną współpracę, gdzie każdy jest zwycięzcą!

Co będziesz robić? Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz twarzą firmy dla naszych klientów:

• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami nowymi i obecnymi,

• Obsługa systemu CRM – będziesz znał naszych klientów jak własną kieszeń,

• Prowadzenie sklepu internetowego – zapewnienie, że nasze produkty są zawsze gotowe do zakupu,

• Przygotowanie ofert – pomożesz klientom znaleźć produkty spełniające ich potrzeby,

• Monitoring realizacji zamówień – żadne zamówienie nie umknie Twojej uwadze.

Co oferujemy?

• Atrakcyjne wynagrodzenie – 3400 zł netto na start, z możliwością wzrostu do 3600 zł netto po okresie wdrożenia, a także przejrzystą ścieżkę kariery, gdzie wynagrodzenie wynosi nawet 4600zł na rękę,

• Elastyczne godziny pracy – potrzebujesz elastyczności? U nas to standard,

• Możliwość pracy zdalnej – pracuj skąd chcesz i kiedy chcesz,

• Szkolenia i rozwój – inwestujemy w naszych pracowników,

• Świetna atmosfera – pracuj w zespole, który wspiera się na każdym kroku.

O nas: Jesteśmy firmą, która z pasją tworzy przestrzenie sprzyjające harmonijnemu współistnieniu ludzi i zwierząt. Nasza misja to dostarczanie produktów i usług, które nie tylko ułatwiają życie naszych klientów, ale również wpływają na poprawę jakości życia ich zwierzęcych towarzyszy. Wierzymy, że każde działanie, które podejmujemy, może przynieść pozytywne zmiany. Stawiamy na innowacyjność, bezpieczeństwo i estetykę. Nasza działalność to przede wszystkim produkcja estetycznych i funkcjonalnych wolier, klatek oraz innych akcesoriów dla zwierząt, które są realizowane z myślą o komforcie zarówno zwierzaków, jak i ich opiekunów.

Misja: Wierzymy, że otaczając się zwierzętami, sami stajemy się lepsi. To one uczą nas empatii, troski i bezwarunkowej miłości. Naszym celem jest stworzenie takich warunków, by każdy moment spędzony ze zwierzętami był dla naszych klientów źródłem radości i spokoju.

Czego oczekujemy? Nie musisz być ekspertem od pierwszego dnia – wszystkiego Cię nauczymy, ale kilka rzeczy jest dla nas kluczowych:

• Empatia i umiejętność słuchania – nasz klient jest najważniejszy,

• Umiejętności organizacyjne – u nas każdy dzień to nowe wyzwania,

• Dobra znajomość obsługi komputera – bez tego ani rusz,

• Cierpliwość i kultura osobista – reprezentujesz nas na każdym kroku.

Co zrobić, by aplikować?

Jeśli nabrałeś pewności, że to właśnie Ciebie szukamy, wyślij nam swoje CV w formie - pdf wraz z odpowiedziami na trzy krótkie pytania:

• Opisz sytuację, w której musiałeś rozwiązać trudny problem klienta przez telefon. Jakie kroki podjąłeś, aby znaleźć rozwiązanie?

• Jak radzisz sobie z sytuacjami, gdy klient jest wyraźnie zdenerwowany lub niezadowolony? Proszę podać przykład.

• Czy miałeś kiedykolwiek sytuację, w której nie byłeś w stanie pomóc klientowi? Jak sobie z tym poradziłeś i co zrobiłeś, aby klient czuł się usłyszany i zrozumiany?

• Opowiedz o sytuacji, w której popełniłeś błąd w pracy. Jak sobie z nim poradziłeś i jakie wyciągnąłeś z tego wnioski?

• Opowiedz o sytuacji, w której zrezygnowałeś z możliwości sprzedaży, aby lepiej służyć potrzebom klienta. Co się wtedy działo i dlaczego podjąłeś taką decyzję?

UWAGA!

Odpowiadamy wyłącznie na kompletne aplikacje (odpowiedzi i CV). Lubimy

uczciwe zasady i jasno oczekujemy, że włożysz wysiłek w to, aby pokazać, że to Ciebie szukamy.

Proces rekrutacji:

• Prześlij nam swoje CV w formacie PDF wraz z odpowiedziami – pokaż nam, że to właśnie Ciebie szukamy.

• Odpowiedz na kilka pytań, które pomogą nam lepiej Cię poznać.

• Spotkajmy się – rozmowa to najlepszy sposób na wzajemne poznanie.

• Dołącz do naszego zespołu i zacznij swoją przygodę.

Jesteś gotów na wyzwanie? Nie czekaj! Wyślij swoje zgłoszenie przez naszą stronę internetową. Odpowiadamy na każde zgłoszenie i nie możemy się doczekać, aby Cię poznać. Przygotuj się na ekscytującą podróż w świat profesjonalnej obsługi klienta, gdzie każdy dzień przynosi coś nowego. Zapraszamy do naszego zespołu!