Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Biznesowego

Sweet Gallery Sp. z o.o. Sp. K. to jedna z największych i najbardziej dynamicznie rozwijających się polskich sieci franczyzowych w segmencie street food. W naszej sieci franczyzowej prowadzimy punkty gastronomiczne pod markami: Lodolandia, Bafra Kebab, Kołacz na Okrągło i SiGelato. Mamy już blisko 1000 punktów franczyzowych i nasza sieć stale się powiększa.

Poszukujemy osoby na stanowisko:

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Biznesowego

centrala firmy: Warszawa Włochy ul. Jutrzenki

Zakres obowiązków:

• koordynowanie procesu współpracy z Klientem Biznesowym w naszej sieci franczyzowej;

• stały kontakt telefoniczny i mailowy z Klientem;

• pilnowanie terminowości przechodzenia Klienta do poszczególnych etapów zgodnie z ustalonym procesem;

• budowanie relacji z Klientem;

• wysoka jakość obsługi Klientów;

• wsparcie naszych Klientów w działaniach operacyjnych i biznesowych;

• praca na programie CRM oraz raportowanie w nim działań związanych ze statusem Klienta;

• opieka i dostarczanie Klientom niezbędnych informacji związanych z koordynowanym procesem współpracy z Klienta w sieci franczyzowej;

• bieżące informowanie przełożonego o statusie działań związanych z procesem Klienta;

• współpraca z działami w firmie odpowiedzialnymi za wejście Klienta do sieci franczyzowej.

Wymagania:

• doświadczenie w pracy z Klientami;

• umiejętność pracy w zespole;

• dobra organizacja czasu pracy;

• umiejętności analitycznego myślenia;

• biegła obsługa komputera, w tym pakietu MS Office;

• mile widziana znajomość języka ukraińskiego i/lub rosyjskiego.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;

• Atrakcyjne warunki wynagrodzenia;

• Dodatkowe premie miesięczne;

• Program motywacyjny i bonus półroczny;

• Prywatną opiekę medyczną Enel-med;

• Dofinansowanie do karty MultiSport;

• Szkolenie wdrożeniowe;

• Pracę stacjonarną w biurze w Warszawie w dzielnicy Włochy (ul. Jutrzenki);

• Możliwość wielowariantowego rozwoju w strukturach firmy;

• Niezbędne narzędzia pracy – służbowy komputer i telefon;

• Przyjazną i partnerską atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracę;

• Wsparcie i docenienie zaangażowania;

• Zdobycie i rozwijanie doświadczenia w biznesie w dynamicznie rozwijającej się firmie;

• Spotkania integracyjne;

• Poczęstunki firmowe (lody, gofry i kołacze.