- Strona główna
- Praca
- Obsługa klienta i call center
- Specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista ds. obsługi klienta - Dolnośląskie
- Specjalista ds. obsługi klienta - Wrocław
- Specjalista ds. obsługi klienta - Psie Pole
Lokalizacja
Wrocław, Psie Pole
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
Kancelaria Prawna HTP Puniewska Waszczyńska spółka komandytowa siedziba ul. Kwidzyńska 2, Wrocław Psie Pole
Od lat stawiamy na ludzi pragnących uczyć się i rozwijać. Większość zespołu stanowią ludzie młodzi, studenci i absolwenci studiów wyższych, wnoszący do Kancelarii zaangażowanie i entuzjazm, ale też swoje doświadczenie zawodowe.
Sprawdź, czy czekamy na Ciebie!
Stanowisko: Specjalista/ka ds. obsługi Klienta w Kancelarii Prawnej - rozmowy przychodzące lub obsługa korespondencji (2 etaty)
Opis zadań:
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za obsługę Klienta Zadłużonego, który sam kontaktuje się z Kancelarią. Będziesz udzielać telefonicznej lub pisemnej informacji Klientom dot. aktualnego etapu prowadzonego postępowania, o działaniach podejmowanych przez Kancelarię i o aktualnym stanie zadłużenia, na podstawie weryfikacji merytorycznej i analizy sprawy w aktach elektronicznych.
Ponadto będziesz zawierać porozumienia i przedstawiać warunki spłaty zadłużenia z Klientami, którzy kontaktują się z Kancelarią oraz dbać o to, by jakość prowadzonych przez Ciebie rozmów (lub napisanych pism), była na jak najwyższym poziomie. Możesz liczyć na feedback od opiekuna, który pomoże Ci udoskonalić Twoje działania albo usprawnić pracę.
Podział czasu pracy:
60%Udzielanie telefonicznej/pisemnej informacji Klientom
25%Weryfikacja raportów (monitoring spraw)
15% Sporządzanie ugód pisemnych dla Klientów Zadłużonych
Nasze wymagania:
umiejętność prowadzenia telefonicznych rozmów z Klientem i empatyczne podejście,
lub łatwość formułowania oficjalnych pism/emaili – odpowiedzi na pisma Klientów,
chęci do nauki i rozwoju w dziedzinie prawa (czeka Cię bardzo duża dawka wiedzy),
chęci do ciągłego rozwoju i doskonalenia umiejętności,
dokładność i skrupulatność w wykonywaniu powierzonych obowiązków,
pozytywne podejście i gotowość do pracy w zespole,
bardzo dobra organizacja pracy wraz z zachowaniem standardów wewnętrznych i terminowości.
Mile widziane:
osoby z doświadczeniem w branży finansowej lub windykacyjnej.
Oferujemy:
stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat
jednozmianowa praca od poniedziałku do piątku = wolne weekendy!
2-3 miesięczne wdrożenie do pracy u boku opiekuna adaptacyjnego
brak targetów oraz planów w zakresie kwot odzyskanych – nie jesteśmy firmą windykacyjną ani call center,
jasne ścieżki kariery i rekrutacje wewnętrzne
udział w szkoleniach wewnętrznych
dofinansowanie pakietu medycznego
dofinansowanie karty Multisport
oferta ubezpieczenia i ZFŚS
zespół dbający o atmosferę na co dzień - wspieramy się w swoich działaniach
darmowy parking, dogodny dojazd komunikacją miejską
praca w nowoczesnym biurze.
Etapy rekrutacji
1 Wstępna rozmowa telefoniczna
2 Spotkanie rekrutacyjne z przełożonym i HR
3 Szybka informacja zwrotna
Jesteś zainteresowany?
Chcesz wiedzieć więcej o procesie rekrutacji? Odwiedź naszą stronę www.kancelariahtp.com i poznaj nas lepiej.
Jesteśmy członkami Koalicji Przyjaznej Rekrutacji.
Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia i zastrzegamy sobie możliwość odpowiedzi tylko na wybrane aplikacje.
Lokalizacja
Wrocław, Psie Pole
Dolnośląskie
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?