Оператор чату/ Operator Czatu

Oto przetłumaczone ogłoszenie na polski:

Wakat: Operator Czatu

Miejsce pracy: Kraków, Polska

Godziny pracy: Pełny etat, 5 dni w tygodniu, po 8 godzin dziennie.

Wynagrodzenie: Od 5000 złotych + wypłata 2 razy w miesiącu.

Obowiązki:

• Interakcja z użytkownikami platformy amerykańskiej usługi streamingowej poprzez czat.

• Świadczenie szybkiej i jakościowej pomocy w kwestiach korzystania z usługi, problemów technicznych oraz związanych z nią zapytań.

• Pomoc w wyborze treści zgodnie z preferencjami i zainteresowaniami klientów.

• Rozwiązywanie konfliktowych sytuacji i obsługa reklamacji zgodnie z polityką firmy.

• Prowadzenie transmisji na żywo w celu szkolenia użytkowników w zakresie funkcji usługi, dyskusji na temat nowości i promocji.

• Interakcja z klientami w komentarzach pod transmisjami, odpowiadanie na ich pytania i uzyskiwanie opinii zwrotnej.

Wymagania:

• Mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub pracy jako operator w centrum kontaktowym.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i skuteczna praca w czacie.

• Umiejętność zachowania spokoju i przyjaznego podejścia w sytuacjach stresowych.

• Dobre znajomość języka angielskiego (co najmniej na poziomie Intermediate).

• Chęć do nauki i szybkiego przyswajania informacji o produkcie.

• Doświadczenie w prowadzeniu transmisji na żywo lub chęć nauki tego umiejętności.

Oferujemy:

• Biuro w centrum Krakowa.

• Korporacyjne premie i możliwość rozwoju kariery.

• Wsparcie i szkolenie od doświadczonych kolegów.

• Przyjazną i międzynarodową atmosferę pracy.

• Wygodny grafik pracy i stabilne wynagrodzenie.

Jeśli jesteś zainteresowany, proszę prześlij swoje CV.

Ось переклад оголошення на українську мову:

Вакансія: Оператор Чату

Місце роботи: Краків, Польща

Графік роботи: Повний робочий день, 5 днів на тиждень, по 8 годин на день.

Зарплата: Від 5000 злотих + виплата 2 рази в місяць.

Обов'язки:

• Взаємодія з користувачами платформи американської служби стрімінгового контенту через чат.

• Надання оперативної та якісної підтримки щодо використання служби, технічних проблем, а також супутніх запитань.

• Допомога у виборі контенту відповідно до уподобань та інтересів клієнтів.

• Вирішення конфліктних ситуацій та обробка скарг з урахуванням політики компанії.

• Проведення стрімів для навчання користувачів особливостям служби, обговорення новинок та акцій.

• Взаємодія з клієнтами в коментарях до стрімів, відповіді на їх запитання та отримання зворотного зв'язку.

Вимоги:

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів або оператором контактного центру вітається, але не обов'язковий.

• Відмінні комунікативні навички та вміння ефективно працювати в чаті.

• Здатність залишатися спокійним та привітним в стресових ситуаціях.

• Гарне знання англійської мови (як мінімум на рівні Intermediate).

• Готовність до навчання та швидкого засвоєння інформації про продукт.

• Досвід проведення стрімів або бажання навчитися цій навичці.

Ми пропонуємо:

• Офіс у центрі Кракова.

• Корпоративні бонуси та можливість кар'єрного зростання.

• Підтримка та навчання від досвідчених колег.

• Дружню та міжнародну атмосферу.

• Зручний графік роботи та стабільна заробітна плата.

Якщо ви зацікавлені, будь ласка, надішліть своє резюме.