Praca: Kierownik Działu Wsparcia Klienta -> Support / angielski

Firma: Aparts Group Brzezowski Ożóg Spółka Komandytowa

Lokalizacja: Wrocław -- Praca zdalna (po czasie przejście na tryb hybrydowy)

Preferowana osoba z Wrocławia lub okolic.

O firmie: Istniejąca na rynku od 10 lat, jest dynamicznie rozwijającą się firmą e-commerce specjalizującą się w sprzedaży części samochodowych. Dążymy do ciągłego udoskonalania jakości naszych usług i poszukujemy doświadczonego Kierownika Działu Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu.

Opis stanowiska:

Jako Kierownik Działu Wsparcia Klienta będziesz odpowiedzialny za:

-Nadzorowanie i kontrolowanie jakości obsługi klienta realizowanej przez zespół wsparcia. -Wspieranie zespołu w efektywnym rozwiązywaniu zgłoszeń i odpowiadaniu na zapytania klientów.

-Szkolenie i rozwijanie umiejętności pracowników działu wsparcia.

-Optymalizacja procesów działu dla zapewnienia najwyższej satysfakcji klientów.

Wymagania:

-Co najmniej 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w obszarze wsparcia klienta.

-Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

-Wykazanie się umiejętnością zarządzania zespołem oraz doskonałymi zdolnościami komunikacyjnymi.

-Zdolność do pracy pod presją oraz elastyczność w działaniu. -Umiejętność pracy zdalnej i dobra organizacja własnej pracy.

-Skuteczność w rozwiązywaniu problemów

Oferujemy:

-Atrakcyjne wynagrodzenie początkowe w wysokości 5000 zł netto.

-Możliwość pracy zdalnej z perspektywą przejścia na tryb hybrydowy.

-Szerokie możliwości rozwoju zawodowego i szkolenia.

-Pracę w stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

-Premie na koniec roku kalendarzowego

-Pracę w firmie z dużymi aspiracjami i szansami rozwojowymi

Prosimy o przesłanie CV.