Pracownik Call Center

Twój zakres obowiązków

• nawiązywanie kontaktu z klientem poprzez rozmowę telefoniczną (pozyskiwanie klientów);

• prowadzenie rozmowy telefonicznej zgodnie z procedurami wymaganymi przez daną instytucję;

• udzielanie informacji o usługach/ofertach/produktach;

• promowanie firmy, jej produktów i usług;

• prowadzenie sprzedaży usług/produktów zgodnie z procedurą;

• prowadzenie negocjacji z klientem;

• informowanie o statusach realizowania zleceń/zamówień;

• przyjmowanie zgłoszeń o nagłych zdarzeniach oraz reklamacji produktów/usług;

• telefoniczne obsługiwanie zgłoszeń i reklamacji;

• dokumentowanie przebiegu usługi, rejestrowanie przebiegu wykonywanych zadań;

• aktualizowanie baz danych klientów.

Nasze wymagania

• wykształcenie min. średnie;

• doświadczenie w pozyskiwaniu i obsłudze klienta indywidualnego;

• umiejętność obsługi komputera i pakietu MS Office;

• prawo jazdy kat. B;

• dyspozycyjność (praca zmianowa)

• umiejętność kreowania relacji handlowych i personalnych;

• sumienność, samodzielność, wysoka kultura osobista;

• umiejętność analitycznego myślenia;

• znajomość mediów społecznościowych.

Wymagania:

• doświadczenie w pracy w firmie telekomunikacyjnej jako Pracownik Call Center