R-GOL: Asystent ds. Obsługi Klienta Internetowego

R-GOL.com to największy piłkarski sklep internetowy w Polsce. Ogromny wybór sprzętu wszystkich liczących się producentów, profesjonalna obsługa i atrakcyjne ceny - sprawiły, że wybierają nas tysiące miłośników futbolu.

Największą wartością w R-GOL są fantastyczni ludzie, którzy tworzą na co dzień pozytywną, piłkarską atmosferę oraz posiadają ekspercką wiedzę.

Efektywna, dynamiczna i zgrana Drużyna, składająca się z ludzi z wartościami - stale rozwijających się, realizujących cele i zwycięstwa #ZnamySięZPiłki to nasze hasło wizerunkowe. Chwytliwy zwrot definiuje piłkarski styl i rodzinny charakter firmy oraz jej specjalistyczne zacięcie.

Zadania taktyczne:

• obsługa Klienta zgodnie z przyjętymi standardami,

• kontakt z Klientem poprzez infolinię, mail, czat, komunikator itp.,

• udzielanie informacji dotyczących produktów, czy statusu zamówienia,

• kontrola stanu zamówień, zwrotów, płatności,

• współpraca z firmami kurierskimi,

• współpraca z pozostałymi działami firmy, w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi Klienta,

• budowanie pozytywnego wizerunku firmy w procesie obsługi Klienta.

Masz to w sobie?

• Komunikatywność oraz orientacja na Klienta.

• Umiejętność obsługi klienta przez telefon, mail, czat.

• Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).

• Samodzielność i bardzo dobra organizacja pracy własnej.

• Umiejętność pracy w zespole.

• Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu MS Office.

• Chcesz docelowo pracować w systemie 2 zmian (godz.: 7:30-15:30, 10:00-18:00).

Znajomość branży sprzętu piłkarskiego, technik sprzedaży będą dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• interesującą pracę, stwarzającą możliwości rozwoju zawodowego,

• pozytywną atmosferę pracy w pomocnym, radosnym i energicznym zespole,

• szacunek do wszystkich współpracujących z nami osób - niezmiennie od 23 lat,

• umowę o pracę,

• benefity:

  - wczasy pod gruszą,

  - karty lunchowe,

  - kawa i herbata,

  - ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach,

  - dofinansowanie programu Medicover Sport,

  - szkolenia,

  - nieoprocentowana pożyczka,

  - premia świąteczna,

  - nagrody jubileuszowe.

Dane i kontakt do administratora i Inspektora Ochrony Danych

Administratorem Danych Osobowych jest od R-GOL Sp. z o. o. (dawniej R-GOL Marcin Radziwon sp. komandytowa) z siedzibą w Ostródzie, Górka 3D (14-100). Kontakt z nami jest możliwy korespondencyjnie na podany adres siedziby. Administrator danych powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się korespondencyjnie pod adresem powyżej, z dopiskiem: Inspektor Ochrony Danych.

Cele i podstawy prawne

Dane osobowe podawane w aplikacji o pracę i podczas rekrutacji przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• kiedy chcesz wziąć udział w bieżącej rekrutacji (celem jest bieżący proces rekrutacyjny) i oferujemy Ci umowę o pracę – podstawą dla nas są przepisy prawa pracy, regulujące zbieranie danych od kandydata w oparciu o umowę o pracę (art. 6 ust. 1 lit. c RODO* w zw. z art. 2211 Kodeksu Pracy), jednak wyłącznie w zakresie, w jakim podajesz dane objęte tym przepisem, tj.: imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez Ciebie oraz wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia, jeżeli są one niezbędne Pracodawcy do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku,

• kiedy chcesz wziąć udział w bieżącej rekrutacji (celem jest bieżący proces rekrutacyjny) i oferujemy Ci umowę o pracę, ale podajesz podczas procesu rekrutacji także inne dane, niż wymienione w pkt 1 powyżej – podstawą dla nas na przetwarzanie takich danych jest zgoda (art. 6 ust 1 lit. a RODO),

• kiedy chcesz wziąć udział w bieżącej rekrutacji (celem jest bieżący proces rekrutacyjny) i oferujemy Ci umowę inną, niż umowa o pracę (np. zlecenie) - podstawą dla nas na przetwarzanie takich danych jest zgoda (art. 6 ust 1 lit. a RODO), ponieważ kodeks pracy nie ma zastosowania,

• kiedy chcesz wziąć udział w innych rekrutacjach (celem są przyszłe procesy rekrutacyjne) - podstawą dla nas na przetwarzanie takich danych jest zgoda (art. 6 ust 1 lit. a RODO). 

• kiedy kontaktujesz się z nami już po rozstrzygnięciu rekrutacji, prosisz o powody odrzucenia Twojej kandydatury, Twoje dane przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora danych (art. 6 ust.1 lit. f RODO), którym jest udzielanie odpowiedzi na pytania kandydatów a także obrona przed potencjalnymi roszczeniami,

Okres przechowywania

Dane osobowe podane przez kandydata będą przechowywane do czasu zakończenia bieżącego procesu rekrutacji, a następnie przez okres 6 miesięcy od jej rozstrzygnięcia w celu zabezpieczenia roszczeń,  a w przypadku wyrażenia zgody na inne rekrutacje - cofnięcia zgody kandydata na przetwarzanie jego danych w tym celu, jednak nie dłużej niż 6 miesięcy od dnia ich przesłania. 

Dostęp osób upoważnionych i odbiorcy

Dane osobowe będą ujawnione pracownikom lub współpracownikom Administratora, jak też następującym kategoriom odbiorców: podmiotom udzielającym wsparcia Administratorowi na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia, w zakresie zwłaszcza usług rekrutacyjnych, IT, doradczych.

Przysługujące uprawnienia

Jako kandydat posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.

Jako kandydat masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

Dobrowolność podania danych i konsekwencje ich niepodania

Podanie danych w aplikacji o pracę jest dobrowolne, ale niezbędne w celu uczestnictwa w bieżącym procesie rekrutacyjnym i ew. przyszłych rekrutacjach, ponieważ bez danych osobowych nie jesteśmy w stanie prawidłowo przeprowadzić rekrutacji. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w ww. celach jest dobrowolne i w każdym czasie można ją odwołać, jednak jeżeli zgoda jest wskazaną powyżej podstawą prawną przetwarzania danych we wskazanym celu, to jej wyrażenie jest niezbędne, aby ten cel zrealizować.

W przypadkach, kiedy podstawą prawną przetwarzania Twoich danych przez Pracodawcę w obecnym procesie rekrutacji jest zgoda (o czym piszemy w klauzuli informacyjnej w części „Cele i podstawy prawne”, pkt 2 i 3), aplikując wyrażasz jednocześnie zgodę na przetwarzanie przez administratora danych zawartych w przesłanych dokumentach aplikacyjnych i podawanych podczas rekrutacji, a w szczególności wizerunku do potrzeb niezbędnych do realizacji procesu niniejszej rekrutacji. Twoja zgoda może być cofnięta w każdym czasie.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.