Recepcjonistka / Asystentka administracyjna

Twój zakres obowiązków

• Obsługa centrali telefonicznej i udzielanie informacji telefonicznych

• Przyjmowanie gości i klientów oraz nadawanie im odpowiednich instrukcji

• Zapewnienie wygodnych warunków dla gości, takich jak udostępnienie map, rezerwacja taksówek itp.

• Rejestracja przychodzącej i wychodzącej korespondencji, a także jej sortowanie i przekazywanie odpowiednim osobom

• Zarządzanie pocztą i paczkami

• Wykonywanie prostych prac administracyjnych, takich jak skanowanie, kopiowanie i archiwizacja dokumentów

• Obsługa systemu rezerwacji i rejestrowanie gości w hotelu lub biurze

• Utrzymywanie porządku w recepcji i przestrzeni biurowej

• Współpraca z innymi działami w celu zrealizowania różnych zadań administracyjnych

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta na wszystkich etapach interakcji z recepcją

• Rozwiązywanie prostych problemów i udzielanie wsparcia w nagłych sytuacjach

• Obsługa sprzętu biurowego, takiego jak kserokopiarki, faksy i maszyny do pisania

• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o firmie, produktach i usługach, aby skutecznie udzielać informacji i odpowiedzi na pytania klientów

Nasze wymagania

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• Znajomość obsługi sprzętu biurowego i programów komputerowych

• Umiejętność prowadzenia wielu zadań jednocześnie i skuteczne zarządzanie czasem

• Organizacyjne umiejętności planowania i koordynacji

• Znajomość protokołu i etykiety w kontekście pracy recepcjonisty

• Dyspozycyjność i gotowość do pracy w elastycznym grafiku

• Zdolność do pracy pod presją i skuteczne radzenie sobie w sytuacjach trudnych

• Umysł analityczny i umiejętność rozwiązywania problemów

• Dyskrecja i umiejętność zachowania poufności danych

• Pozytywne podejście, zdolność do pracy w zespole i elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się sytuacji

• Umiejętność zapewnienia wysokiego poziomu obsługi klienta

• Idealny kandydat powinien posługiwać się w języku polskim, ukraińskim oraz w języku angielskim