Specjalista ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja: praca w biurze w Zgierzu (tuż za wjazdem od strony Łodzi)

Rodzaj umowy: Umowa o pracę na pełen etat

Wynagrodzenie: Konkurencyjne, uzależnione od doświadczenia około 4000 zł netto

O nas:

PDS Care to dynamicznie rozwijająca się firma, która prowadzi sklep internetowy pomocedlaseniora.pl, oferujący szeroki zakres produktów medycznych i ułatwiających codzinne życie dla seniorów. Naszym celem jest zapewnienie komfortu i niezależności naszym klientom przez dostarczanie innowacyjnych rozwiązań oraz profesjonalną obsługę

Twoje zadania:

• Bezpośredni kontakt z klientami przez telefon, e-mail oraz chat.

• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów, zamówień, dostaw i zwrotów.

• Wprowadzanie zamówień do systemu i monitorowanie ich realizacji.

• Rozwiązywanie problemów i reklamacji w sposób szybki i efektywny.

• Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta i zamówieniami.

• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.

Wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku, preferowane w branży e-commerce.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

• Wysoka kultura osobista i empatia.

• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnie.

• Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (np. MS Office).

• Mile widziana znajomość systemów do obsługi klienta (np. CRM).

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do doświadczenia i umiejętności.

• Wynagrodzenie podstawowe plus premie zależne od wyników

• Szkolenia produktowe i możliwość rozwoju zawodowego.

• Przyjazną atmosferę w zespole, który stawia na współpracę i wsparcie.

Aplikacja:

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV oraz krótkiego listu motywacyjnego na adres: zarzad.at.pomocedlaseniora.pl z tematem „Specjalista ds. Marketingu Internetowego”.