Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Dziecięca marka MoMi - www.momi.pl - poszukuje do swojego biura w Poznaniu dynamicznej i komunikatywnej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta z biegłą znajomością języka niemieckiego na poziomie C1. Jeśli masz świetne umiejętności interpersonalne, jesteś osobą gotową obsługiwać klientów z różnych krajów i chcesz rozwijać swoją karierę w dynamicznym środowisku, ta praca jest dla Ciebie!

Czym się będziesz zajmować:

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta e-commerce oraz klientów hurtowych poprzez różne kanały komunikacji, w tym telefon, e-mail oraz platformy sprzedażowe

• Rozwiązywanie zapytań i problemów klientów zgodnie z ustalonymi standardami firmy

• Udzielanie informacji dotyczących produktów, usług oraz procedur firmy

• Monitorowanie i rejestrowanie interakcji z klientami

• Logistyczna obsługa zamówień, w tym koordynacja procesu wysyłki i dostawy

• Pilnowanie obiegu dokumentów związanych z obsługą klienta oraz zamówieniami

• Współpraca z innymi działami w celu skutecznego rozwiązywania problemów klientów

• Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez profesjonalną i uprzejmą obsługę

Czego oczekujemy od Ciebie:

• Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 (w mowie i piśmie) - warunek konieczny

• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielności w podejmowaniu decyzji

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

• Mile widziane doświadczenie w pracy w sklepie internetowym/na platformie sprzedażowej (Allegro, Kaufland, eBay, Amazon, Cdiscount, itp.)

• Znajomość obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office

Co Ci możemy zaoferować:

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy

• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie ze strony doświadczonego zespołu

• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe benefity

• Współpraca z zespołem ekspertów i pasjonatów gotowych podjąć każde wyzwanie

• Uczestnictwo w ciekawych projektach handlowych

• Realny wpływ na rozwój firmy

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z klientem oraz posiadasz biegłą znajomość języka niemieckiego, to czekamy na Twoje zgłoszenie!