Specjalista ds. Reklamacji

Dołącz do naszego zespołu ELTAP na stanowisko Specjalista ds. reklamacji

Miejsce pracy: Mroczeń 203, 63-604 Baranów

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• praca na pełen etat,

• pracę w prężnie rozwijającej się polskiej firmie w zespole młodych ambitnych ludzi,

• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.

Zakres obowiązków:

• odbieranie zgłoszeń reklamacyjnych od klientów poprzez system do reklamacji lub drogą mailową,

• dokumentowanie treści reklamacji, w tym opis problemu,

• analiza zgłoszeń reklamacyjnych,

• współpraca z innymi działami organizacji,

• udzielanie klientom odpowiedzi na ich reklamacje w ustalonym terminie,

• wspieranie klientów w procesie rozwiązywania problemu, oferując odpowiednie rozwiązania,

• przygotowywanie tygodniowych raportów i analiz dotyczących reklamacji,

• sporządzanie dokumentacji związanej z reklamacjami, w tym raporty, protokoły i inne niezbędne dokumenty,

• przekazywanie informacji zwrotnej z reklamacji do odpowiednich działów w firmie,

• przygotowywanie faktur, potwierdzeń odbiorów towarów oraz dokumentów przewozowych,

• sprawdzanie kompletności i poprawności dokumentów.

Wymagania:

• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,

• mile widziane doświadczenie na tym lub podobnym stanowisku,

• bardzo dobra organizacja pracy,

• umiejętność pracy w zespole,

• sumienność, dokładność i zaangażowanie w wykonywaną pracę.

Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie do realizacji bieżącego procesu rekrutacji oraz przyszłych procesów rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).