Specjalista ds. Reklamacji oraz obsługi Klienta

Firma Fashion Outlet właściciel marki meblowej ALTDECOR poszukuję do prężnie rozwijającej się firmy.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa reklamacji od Klientów

• Rozliczanie reklamacji z kurierami

Dodatkowo w ramach pomocy dla działu biuro obsługi Klienta

• Wprowadzanie zamówień na produkcję (generowanie etykiet, sprawdzanie poprawności danych sprzedanych produktów)

• Wprowadzanie zamówień do systemu kurierskiego ( akcja automatyczna )

• Pilnowanie terminów produkcyjnych

• Koordynowanie terminów dostaw do Klientów – współpraca z firmą logistyczną

• Koordynowanie, odpowiadanie na zapytania Klientów

• Rozwiązywanie bieżących problemów w związku z zamówieniami

• Wprowadzanie reklamacji do systemu

• Zarządzanie zamówieniami w systemie Baselinker

• Dzielenie dyżurów z innymi członkami zespołu ( odbieranie telefonów 17 – 20 )

Nasze wymagania

• Minimum rocznego doświadczenia z platformą Amazon

• Biegłego języka Niemieckiego w mowie i piśmie

• Kreatywnego rozwiązywania problemów

• Znajomość systemu sprzedażowego Baselinker - będzie dodatkowym aututem

• Znajomość systemu responso – będzie dodatkowym aututem