Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w call center

Jesteśmy firmą prowadząca sklep katalogowo-internetowy z odzieżą i akcesoriami do domu. Na rynku polskim działamy już od 9 lat i specjalizujemy się w modzie damskiej dla kobiet dojrzałych.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w call center

Opis stanowiska

Do Twoich codziennych zadań będzie należeć:

• przyjmowanie zamówień telefonicznych i wprowadzanie ich do systemu,

• wykonywanie połączeń wychodzących (oddzwanianie, konwersje zwrotów na wymiany, informacje o promocjach, cold calling),

• obsługa posprzedażowa (pilotowanie doręczenia przesyłek, obsługa zwrotów klienckich),

• pomoc w przygotowywaniu prostych zestawień i raportów dotyczących efektów własnej pracy.

Wymagania

Niezbędne:

• min. roczne doświadczenie w pracy w telefonicznej obsłudze klienta/call center.

• otwartość na kontakt z klientem i swoboda prowadzeniu rozmów telefonicznych,

• cierpliwość i empatia (przydatne w rozmowach z osobami starszymi), gotowość na wysłuchanie klienta i doradzenie w wyborze odpowiednich produktów,

• samodzielność i umiejętność dobrej organizacji czasu pracy (odpowiednie rozplanowanie zadań na cały dzień),

• nastawienie na realizację celów.

Mile widziane:

• podstawowa znajomość pakietu MS Office (głównie Excel),

• podstawowa znajomość programów do telefonicznej obsługi klienta,

• zainteresowanie modą.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• kompleksowe wdrożenie na stanowisku pracy,

• pracę w godzinach 09:00-17:00 od poniedziałku do piątku w samym centrum Warszawy (okolice pl. Trzech Krzyży),

• premie wynikowe i zadaniowe,

• szkolenia i możliwości dalszego rozwoju wraz ze wzrostem firmy,

• przyjazną atmosferę pracy w zgranym, kameralnym zespole.

Zgłoszenia

Chcesz do nas dołączyć? Prześlij swoje CV do dnia 30.04.2024.

Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dopisanie w CV klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb rekrutacji (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).