Specjalista / Specjalistka ds. posprzedażowej obsługi klienta

Frelin Sp. z o.o. właściciel takich marek jak Frugal, electofun, funbike, funscooter zatrudni do centrali we Wrocławiu ul. Graniczna 8a (teren parku ProLogis), ambitną osobę z wysoką motywacją i chęcią do pracy w zgranym, młodym zespole na stanowisku: Specjalista / Specjalistka ds. posprzedażowej obsługi klienta

Zakres obowiązków:

• Przyjmowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych.

• Obsługa klienta – kontakt telefoniczny i mailowy.

• Udzielanie pomocy technicznej klientom w rozwiązywaniu problemów z produktami lub usługami.

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami.

• Dbałość o wysoki poziom satysfakcji klienta.

• Przeprowadzanie ankiet i badań satysfakcji klienta.

• Współpraca operacyjna z dostawcami.

• Współpraca z siecią sklepów własnych i działem e-commerce.

• Wdrażanie usprawnień procesów obsługi klienta w celu zwiększenia ich efektywności i jakości.

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze reklamacji lub w dziale obsługi klienta.

• Doświadczenie w pracy z systemami (SAP, COMARCH, Reklamator, inne).

• Umiejętność komunikacji i rozwiązywania problemów z klientami.

• Wysoka samodzielność i inicjatywa.

• Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.

• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel.

• Umiejętność pracy w zespole.

• Znajomość branży rowerowej lub/i e-mobility będzie istotnym atutem.

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz dodatkowe premie uzależnione od osiągnięć i jakości pracy.

• Prywatną opiekę medyczną z bogatym pakietem w LUXMED.

• Pracę w zespole z dużą pasją w e-mobilności.

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.

• Dostęp do bezpłatnej wypożyczalni rowerów elektrycznych, wspierającą aktywny tryb życia naszych pracowników.

Aplikację wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych prosimy przesyłać przez formularz.