- Strona główna
- Praca
- Obsługa klienta i call center
- Specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista ds. obsługi klienta - Wielkopolskie
- Specjalista ds. obsługi klienta - Poznań
- Specjalista ds. obsługi klienta - Piątkowo
Team Leader Biura Obsługi Klienta
Lokalizacja
Poznań, Piątkowo
Wymiar pracy
Pełny etat
Typ umowy
Umowa o pracę
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
Dla naszego klienta zajmującego się handlem detalicznym poszukujemy osób na stanowisko Team Leader Biura Obsługi Klienta. Siedziba firmy mieści się w Poznaniu.
Dołącz do nas, aby pracować z najlepszymi talentami na rynku i tworzyć zespoły, które osiągają niesamowite wyniki. Jeśli masz w sobie kreatywną iskrę, pasję i umiejętności organizacyjne, a do tego chcesz mieć realny wpływ na rozwój organizacji - to jest dla Ciebie idealna okazja!
Czym będziesz się zajmować:
zarządzanie zespołem Biura Obsługi Klienta (delegowanie i egzekwowanie zadań, monitorowanie realizacji wskaźników KPI)
rekrutacja pracowników zespołu BOK we współpracy z działem HR;
wsparcie zespołu w codziennych zadaniach, rozwoju kompetencji i motywacja pracowników;
rozwiązywanie problemów działu, także we współpracy z innymi działami;
Co możemy Ci zaoferować:
najlepszą atmosferę pracy;
atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do posiadanych kompetencji;
możliwość rozwoju oraz dofinansowanie szkoleń i kursów,
system benefitów ( m. in. karta MultiSport, premie świąteczne, bony urodzinowe, konkursy, system poleceń),
prace w nowoczesnym biurze na terenie Poznania;
Poszukiwane kompetencje:
minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku team leadera działu obsługi klienta lub równorzędnym związanym z zarządzaniem zespołem;
gotowość do pracy w systemie zmianowym (2 zmiany)
wysokie zdolności komunikacyjne i organizacyjne oraz samodzielność w podejmowaniu decyzji
znajomość technik motywacyjnych zespołu;
znajomość i umiejętność wprowadzania wysokich standardów obsługi klienta;
komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (minimum B1-B2);
mile widziana znajomość systemów klasy System Contact Center (Daktela, Thulium, Focus Telecom, etc.)
Nie zwlekaj, złóż aplikację :)
Lokalizacja
Poznań, Piątkowo
Wielkopolskie
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?