- Strona główna
- Praca
- Obsługa klienta i call center
- Specjalista ds. obsługi klienta
- Specjalista ds. obsługi klienta - Mazowieckie
- Specjalista ds. obsługi klienta - Warszawa
- Specjalista ds. obsługi klienta - Żoliborz
Lokalizacja
Warszawa, Żoliborz
Wymiar pracy
Niepełny etat
Typ umowy
Umowa zlecenie
🇺🇦 Автоматичний переклад українською
Opis
Współpracownik/czka ds. Kontaktu z Darczyńcami
UNICEF działa w 190 krajach i terytoriach, nierzadko w najtrudniejszych miejscach na ziemi, aby dotrzeć z pomocą do najbardziej potrzebujących dzieci. Od ratujących życie szczepień, przez budowę szkół, po natychmiastową pomoc w sytuacji klęski humanitarnej - UNICEF robi wszystko, aby dzieciom żyło się lepiej. Pracuje w małych wioskach i z rządami państw, bo uważa, że każde dziecko, niezależnie od miejsca urodzenia, koloru skóry czy religii, ma prawo do zdrowego i bezpiecznego dzieciństwa.
Twoje zadania:
Prowadzenie rozmów telefonicznych z Darczyńcami w celu budowanie z nimi długotrwałych relacji (połączenie wychodzące o charakterze powitalnym w programie)
Informowanie Darczyńców o działaniach organizacji i wyjaśnianie wątpliwości dotyczących darowizn
Wsparcie przy monitorowaniu, rozliczaniu i analizowaniu wyników rozmów telefonicznych
Udział w pilotażowym projekcie telemarketingowym skierowanym do Darczyńców indywidualnych UNICEF Polska
Wsparcie przy innych nowo tworzonych projektach
Szukamy osoby:
Posiadającej doświadczenie w pracy w branży telemarketingowej
Mówiącej biegle w języku polskim
Dyspozycyjnej minimum 24-40 godzin tygodniowo od poniedziałku do piątku, w przedziale godzin 8:00-18:00
Zaangażowanej, zorganizowanej i systematycznej
Lubiącej rozmowy telefoniczne i rozumiejącej specyfikę komunikacji w tym kanale
Znającej pakiet MS Office
Mile widziane:
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
Znajomość obsługi programów CRM i call center
Doświadczenie w pracy w organizacji pozarządowej lub fundraisingu
Oferujemy:
Współpracę z globalnym liderem niosącym pomoc dzieciom
Umowę zlecenie z atrakcyjnym wynagrodzeniem do końca 2024 roku
Współpraca w trybie hybrydowym lub stacjonarnym w biurze na Żoliborzu
Elastyczne godziny pracy
Udział w szkoleniach fundraisingowych
Wdrożenie i wsparcie Koordynatorów zespołów i Managera
Możliwość rozwoju w strukturach organizacji
Zapraszamy do pozostawienia swojego CV w naszej bazie danych. Dokumenty należy wysyłać na adres: praca(at)unicef.pl w tytule wiadomości wpisując nazwę stanowiska. Uprzejmie informujemy, że kontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Dziękujemy za poświęcony czas na przesłanie swojej aplikacji.
Lokalizacja
Warszawa, Żoliborz
Mazowieckie
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?