Coffeedesk - IT Support Specialist [na 0,5 FTE]

Jeśli komunikatywność, skrupulatność i lista #TODO to Twoje główne narzędzia pracy, kawa to Twoje paliwo, a możliwość rozwiązywania problemów to siła napędowa - to jesteś przy właściwej ofercie i właśnie Ciebie szukamy!

Czekamy na Ciebie, jeśli chcesz dołączyć do naszego działu IT, wspierać software, hardware, zarządzać incydentami (a niemało tego mamy) i celebrować z nami sukcesy.

Cele, jakie przed tobą postawimy to:

• Identyfikację i weryfikację zgłoszonych błędów;

• Obsługę kolejki zgłoszeń według ustalonego SLA;

• Wsparcie współpracowników w zakresie oferowanych rozwiązań IT;

• Udzielanie informacji zwrotnej o statusach zgłoszonych zadań;

• Tworzenie kont pracowniczych i nadawanie uprawnień.

• Zarządzanie, serwisowanie i obsługa sprzętu oraz sieci w biurze i kawiarniach w Warszawie

Chcemy z tobą pracować, jeśli: 

• Posiadasz ogólną wiedzę w zakresie rozwiązań IT (systemy CMS, ERP, Ecommerce, API);

• Wiesz jak są zbudowane obecne komputery;

• Znasz typowe oprogramowanie biurowe i umiesz je instalować i rozwiązywać związane z nim problemy;

• Masz wysokie umiejętności analityczne;

• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym rozumienie dokumentacji;

• Znasz platformy do trackowania i obsługi zgłoszeń i błędów- my pracujemy na ServiceDesk+ i ClickUp;

• Myślisz rozwiązaniami;

• Umiesz słuchać i komunikować się w asertywny sposób ;

• Rewelacyjna organizacja pracy i poczucie odpowiedzialności to Twoje mocne strony;

• Lubisz pomagać i rozwiązywać problemy;

• Zagadnienia IT to Twoje zainteresowanie, chcesz się uczyć i rozwijać w tej dziedzinie.

Za Twoje zaangażowanie oferujemy:

• Pracę na pół etatu;

• Skrupulatnie zaplanowane wdrożenie;

• Możliwość częściowej pracy zdalnej;

• Udział w rozwoju marki Coffeedesk na rynkach Polski, CEE i tworzenie z nami Kawowej Rewolucji;

• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników;

• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;

• System benefitowy (ubezpieczenie, opieka medyczna, Karta sportowa - do wyboru przy umowie o pracę lub współpracy B2B);

• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin :-);

• Szacunek, wyrozumiałość i wsparcie;

• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;

• Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi ambicjami i osiągnięciami (serio!).