Asystent/Asystentka w Dziale Obsługi Klienta

Gandalf to firma, która wyrosła z pasji do literatury. Dziś tworzymy wielobranżowy sklep internetowy – z książkami, muzyką, filmami, perfumami, zabawkami, grami i nie tylko. Choć nasza oferta znacząco się poszerzyła, jedno pozostaje niezmienne: działamy z sercem i dla ludzi. Zespół Gandalf to osoby z pomysłem, zaangażowaniem i otwartością. Każdy ma realny wpływ na to, jak wygląda nasz sklep i jak jesteśmy postrzegani.

Nie zapominamy też o tym, od czego wszystko się zaczęło – od książek. Promowanie czytelnictwa w Polsce to nasza prawdziwa misja. Każdego dnia wspieramy się nawzajem, dzielimy doświadczeniem i szukamy lepszych rozwiązań. Uczymy się od siebie, słuchamy i działamy – z troską o Klienta i o siebie nawzajem. Wierzymy, że to zespół buduje markę, nie odwrotnie.

Zadania:

• przyjmowanie i edycja zamówień
• obsługa klienta za pośrednictwem infolinii, skrzynek mailowych 
• udzielanie klientom rzetelnych informacji na temat realizacji zamówienia
• przyjmowanie reklamacji od klientów
• obsługa narzędzi wspomagających komunikację z Allegro
• współpraca z zespołem oraz innymi działami w firmie

 Jeśli:

• sprawnie piszesz na klawiaturze i dobrze znasz obsługę komputera
• szybko nawiązujesz pozytywny kontakt z drugim człowiekiem
• umiesz logicznie myśleć, łączyć i analizować fakty
• umiesz aktywnie słuchać
• przy obsłudze klienta czujesz, że jesteś w swoim żywiole, jesteś zadowolony, że możesz pomóc
• jesteś dobrze zorganizowany
• jesteś dyspozycyjny w wyznaczonym terminie
• trudne rozmowy z klientem nie są Ci straszne

Ta oferta jest dla Ciebie!

Oferujemy:

• współpracę w oparciu o umowę zlecenie
• szkolenie wdrażające oraz opiekę merytoryczną doświadczonych pracowników
• pracę w gronie nieprzeciętnych i zaangażowanych pasjonatów e-commerce, którzy chętnie podzielą się swoją wiedzą oraz doświadczeniem
• możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, prywatnej opieki medycznej oraz pakietu sportowego
• zniżki na cały asortyment

Klikając „Aplikuj" potwierdzasz, że Twoje dane są prawdziwe, aktualne oraz, że chcesz wziąć udział w rekrutacji. W przypadkach, kiedy podstawą prawną przetwarzania Twoich danych przez Pracodawcę w obecnym procesie rekrutacji jest zgoda*, klikając „Aplikuj" potwierdzasz, że wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez GANDALF Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku (15-111), przy al. 1000-lecia Państwa Polskiego 6, zawartych w przesłanych dokumentach aplikacyjnych, a w szczególności wizerunku na potrzeby bieżącego procesu rekrutacji. Twoja zgoda może być cofnięta w każdym czasie. *UWAGA: Zgoda na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby obecnego procesu rekrutacji jest niezbędna Pracodawcy w przypadkach, kiedy: a) oferowana jest umowa o pracę, a w celach rekrutacyjnych podajesz w CV lub dokumentach aplikacyjnych inne dane, niż takie, które Pracodawca może przetwarzać w oparciu o Kodeks pracy, czyli inne, niż: imię̨ (imiona) i nazwisko, datę̨ urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez Ciebie oraz wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia, jeżeli są one niezbędne Pracodawcy do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku. Dane, które są podane w Kodeksie pracy Pracodawca może przetwarzać na podstawie przepisów Kodeksu pracy, natomiast inne – na podstawie Twojej zgody; albo b) oferowana jest umowa inna niż umowa o pracę (np. umowa zlecenie), w związku z czym nie stosuje się Kodeksu pracy, a podstawą prawną przetwarzania przez Pracodawcę danych, które podajesz w CV lub dokumentach aplikacyjnych w celu realizacji procesu rekrutacji, jest zgoda.