DORADCA SERWISOWY - Komatz Polska Sp. z o.o. - Lublin

Firma KOMATZ POLSKA SP. Z O.O. wyłączny dystrybutor w Polsce marki KOMATZ, agregatów do ciśnieniowego natrysku materiałów budowlanych takich jak farby, gładzie oraz piany poliuretanowe poszukuje osoby na stanowisko Doradca Serwisowy/Specjalista ds. obsługi klienta do pracy stacjonarnej w Lublinie.

Twój zakres obowiązków:

Co będziesz robić na co dzień (czyli o co tak naprawdę chodzi):

• Rozmawiać z klientami przez telefon, maila albo na chacie – pomożesz, doradzisz, odpowiesz na pytania.

• Tłumaczyć techniczne rzeczy w ludzki sposób – czyli pomóc klientowi zrozumieć, co i jak działa.

• Zgłaszać usterki i problemy do odpowiednich osób – Ty jesteś pierwszą linią kontaktu, ale nie wszystko musisz robić sam/a.

• Pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych – czasem wystarczy wskazówka, czasem więcej, ale zawsze masz wsparcie zespołu.

• Ogarniać reklamacje i przygotowywać pisma – bez stresu, mamy na to procedury.

• Współpracować z innymi działami – żeby klient dostał pełną, konkretną pomoc.

• Dbać o dobre relacje z klientami – bo fajna obsługa = zadowoleni ludzie = nasza wspólna wygrana.

• Pomagać przy papierkowej robocie – faktury, umowy, takie rzeczy.

• Przygotowywać wyceny napraw – jasno i na temat.

• Czasem też zaproponować coś ekstra – dodatkowy produkt czy usługę, jeśli widzisz, że klientowi się przyda.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność nawiązywania relacji.

• Znajomość obsługi komputera i gotowość do pracy.

• Wysoka kultura osobista i umiejętność organizacji pracy.

• Umiejętność pracy w zespole i motywacja do osiągania celów.

To oferujemy:

• Pracę w stabilnej firmie z ambicjami międzynarodowymi, posiadającą markę własną z zasięgiem ogólnopolskim oraz własnym działek produkcji/montażu oferowanych produktów;

• Miłą, niekorporacyjną atmosferę w pracy w optymistycznym zespole;

• Możliwość uzyskania uprawnień;

• Ubezpieczenie na życie;

• Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta MultiSport);

• Dofinansowanie szkoleń i kursów;

• Spotkania integracyjne;

• Brak dress code'u.

Po więcej informacji o firmie Komatz Polska Sp. z o.o. zapraszamy na naszą stronę internetową - www.komatz.pl