Koordynator ds. call center

Pomóż nam w zarządzaniu analitycznym call center.

Jeśli czujesz w sobie siłę, odwagę i masz we krwi walkę o wyniki, wyślij swoje zgłoszenie. Szukamy lidera, który weźmie odpowiedzialność za wyniki, podniesie poprzeczkę, wdroży najlepsze strategie sprzedażowe i wyciśnie z każdej kampanii oraz naszej bazy klientów maksimum efektów. Jeśli masz analityczny umysł, żelazną wolę, uwielbiasz wygrywać i wiesz, jak poprowadzić ludzi do sukcesu – to praca dla Ciebie.

Twoje główne zadania:

• Zarządzanie projektami infolinii i telesprzedaży – planowanie, wdrażanie i nadzorowanie działań operacyjnych, optymalizacja procesów;

• Kierowanie pracą telemarketerów – nadzór nad organizacją zespołu konsultantów, kontrolowanie jakości obsługi i wyników sprzedaży oraz wsparcie w bieżących działaniach operacyjnych;

• Bezpośredni kontakt z partnerem biznesowym – prowadzenie spotkań, raportowanie wyników, omawianie strategii i wprowadzanie optymalizacji zgodnie z oczekiwaniami klienta;

• Monitorowanie jakości i efektywności operacyjnej – analiza wskaźników wydajności, wdrażanie działań poprawiających jakość obsługi klienta oraz sprzedaży;

• Raportowanie wyników projektu – przygotowywanie analiz, prezentacji i rekomendacji dla zarządu oraz klienta biznesowego;

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w kierowaniu projektami infolinii w Call Center;

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem – umiejętność skutecznego kierowania pracownikami;

• Znajomość procesów operacyjnych Call Center – umiejętność analizy wyników, wprowadzania usprawnień oraz monitorowania jakości obsługi klienta;

• Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym – prowadzenie spotkań, raportowanie wyników, wprowadzanie zmian zgodnie z oczekiwaniami partnera;

• Silne umiejętności przywódcze, komunikacyjne i analityczne – zdolność do podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów i skutecznej pracy pod presją.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie – stała podstawa + premia zależna od wyników;

• Ogromną przestrzeń do działania – realny wpływ na rozwój firmy i strategię.  

• Pracę w młodym, dynamicznym i wspierającym zespole.

Aplikuj już teraz i dołącz do naszego zespołu!

Prosimy o załączenie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu rekrutacji, zgodnie z Ustawa z 2002 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 101 poz. 926, ze zmianami)."

Uprzejmie informujemy, że kontaktujemy się z wybranymi Kandydatami.